Política de Reembolso

Nord Figure

A presente Política de Reembolso estabelece as regras e procedimentos aplicáveis à restituição de valores referentes a compras realizadas no site da Nord Figure.

1. Quando o Reembolso Pode Ser Solicitado

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Exercício do direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

• Produto com defeito de fabricação confirmado após análise

• Produto enviado em desacordo com o pedido

• Cancelamento do pedido antes do envio

2. Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve estar na embalagem original

• Deve acompanhar todos os acessórios e Nota Fiscal

Após o recebimento do produto e aprovação na análise, o reembolso será processado.

3. Prazo para Processamento do Reembolso

Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

O prazo para visualização do valor pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.

4. Forma de Reembolso

A devolução do valor será realizada conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

💳 Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na seguinte.

⚡ PIX

A devolução será realizada para a mesma conta de origem do pagamento, em até 5 dias úteis após a confirmação.

🧾 Boleto Bancário

O valor será devolvido por meio de transferência bancária para conta de titularidade do comprador, mediante envio dos dados bancários.

💰 Mercado Pago / PayPal

O estorno será realizado diretamente pela plataforma utilizada, seguindo as regras e prazos do próprio intermediador.

5. Cancelamento Antes do Envio

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cancelamento poderá ser solicitado, e o reembolso será processado conforme o meio de pagamento escolhido.

6. Situações em que o Reembolso Pode Não Ser Aprovado

O reembolso poderá ser recusado nos seguintes casos:

• Produto com indícios de uso

• Produto sem embalagem original

• Ausência de acessórios ou Nota Fiscal

• Solicitação fora do prazo legal

7. Contato para Solicitação

As solicitações de reembolso devem ser realizadas por meio do e-mail:

📧 contato@nordfigure.com.br

Informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (quando necessário)

Prazo de resposta: até 2 dias úteis.

8. Informações da Empresa

Nord Figure
CNPJ: 63.906.022/0001-35
Rua Tenente Ferreira Maldos, 1235 – Loja
Centro – Parnamirim/RN
CEP: 59140-220